Si cambia de opinión, todos los artículos pueden devolverse en un plazo de 30 días a partir del día siguiente a la recepción del pedido. Por favor, notifíquenoslo para un proceso de devolución sin problemas por correo electrónico a [email protected].
Sólo aceptamos devoluciones por arrepentimiento del cliente en las siguientes condiciones:
En el caso de artículos con precinto del fabricante, el precinto del fabricante debe estar sin abrir
El artículo debe estar en su embalaje original con todos los accesorios originales
Para devolver el producto, debe ponerse en contacto con nosotros primero, No envíe artículos de vuelta sin ponerse en contacto con nosotros primero.
Política de devolución de productos dañados, erróneos o disfuncionales
Si encuentra productos en su pedido dañados, erróneos o disfuncionales, póngase en contacto con nosotros directamente por correo electrónico en [email protected].
En el caso mencionado, dispondrá de 30 días para devolver estos productos y obtener un reembolso o un cambio. Este plazo empieza a contar a partir del día siguiente a la recepción del pedido. Esto también incluye los artículos que resulten defectuosos en los 30 días siguientes a la recepción del pedido.
No se le cobrarán los gastos de devolución, ya que se le devolverán los gastos de envío.
Tasa de reposición
No se cobrarán gastos de reposición de existencias por los pedidos devueltos.
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Empaquete el artículo cuidadosamente y envíelo.
Anular un pedido
Dispone de 24 horas antes del envío de los artículos para anular su pedido.
En caso de que su pedido ya haya sido enviado, siga las políticas de devolución indicadas anteriormente que correspondan al motivo de su devolución.
Envíos perdidos
Si han transcurrido al menos 2 días desde la fecha de entrega prevista, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en [email protected] y permítanos al menos 5 días para investigar el paradero del artículo o artículos con el servicio de mensajería. Si no podemos rastrear su envío después de la investigación de 5 días, el envío se declarará perdido, y usted tendrá derecho a un reembolso completo, o le enviaremos un reemplazo si así lo elige.
Proceso de devolución
El reembolso se iniciará una vez que recibamos el producto en nuestro almacén y nuestro equipo lo inspeccione. Una vez aprobado, el reembolso tarda entre 5 y 10 días laborables en procesarse. Los reembolsos se realizarán en el método de pago original.
Póngase en contacto con nosotros
Envíenos un correo electrónico a: [email protected]
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