URBAN TUFTING wsparcie i FAQ. Znajdź informacje na temat zamówień, płatności, dostaw i zwrotów.
O Order →
Zamówienia są wysyłane w ciągu 1-2 dni roboczych. Może to potrwać dłużej, jeśli zamówione produkty są niedostępne w magazynie
Otrzymasz e-mail z numerem i linkiem śledzenia po wysłaniu zamówienia, kliknij na link, aby śledzić przesyłkę. Proszę pozwolić na 2-3 dni robocze na aktualizację statusu dostawy.
Tak, możesz anulować lub zmienić swoje zamówienie PRZED jego wysłaniem. Jeśli zamówienie zostało wysłane.
Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected] w celu zainicjowania zwrotu po otrzymaniu zamówienia.
O Płatnościach→
Akceptujemy PayPal i karty kredytowe, w tym Visa, Mastercard, American Express itp. Jeśli płatność nie zostanie zaakceptowana w kasie, prosimy o kontakt w celu uzyskania dalszej pomocy.
Transakcja została odrzucona przez wystawcę Twojej karty z nieznanego powodu. Skontaktuj się z nim, aby uzyskać dalszą pomoc w tej sprawie.
Ręcznie wprowadź kod promocyjny/karty podarunkowej przy kasie. Każdy kod może być zastosowany tylko raz. Zniżki nie mogą być stosowane w połączeniu z inną promocją.
O wysyłce→
NIE dostarczamy do APO/FPO lub skrzynek pocztowych.
Wysyłamy na cały świat i oferujemy bezpłatną wysyłkę na zamówienia powyżej $90
Cła są naliczane zgodnie z lokalną polityką celną. Ogólnie rzecz biorąc, pokrywamy cła dla większości zamówień.
O zwrotach→
Wszystkie żądania zwrotu i wymiany muszą być zainicjowane w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
Przedmioty kwalifikują się do żadnych uszkodzonych lub zmienionych.
Prosimy o kontakt z nami z numerem zamówienia przedmiotów do zwrotu lub wymiany. Produkty muszą być zwrócone na adres podany przez nas, a nie na adres podany na dowodzie wysyłki.
Skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymasz zły przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić go.
Zwroty będą przetwarzane w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki. Pamiętaj, że może upłynąć trochę czasu, zanim bank lub firma obsługująca kartę kredytową przetworzy i zaksięguje zwrot pieniędzy, podczas gdy zwrot pieniędzy przez PayPal trwa 1-3 dni robocze.
