URBAN TUFTING wsparcie i FAQ. Znajdź informacje na temat zamówień, płatności, dostaw i zwrotów.

O Order →

Zamówienia są wysyłane w ciągu 1-2 dni roboczych. Może to potrwać dłużej, jeśli zamówione produkty są niedostępne w magazynie

Otrzymasz e-mail z numerem i linkiem śledzenia po wysłaniu zamówienia, kliknij na link, aby śledzić przesyłkę. Proszę pozwolić na 2-3 dni robocze na aktualizację statusu dostawy.

Tak, możesz anulować lub zmienić swoje zamówienie PRZED jego wysłaniem. Jeśli zamówienie zostało wysłane.

Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@urbantufting.com w celu zainicjowania zwrotu po otrzymaniu zamówienia.

O Płatnościach→

Akceptujemy PayPal i karty kredytowe, w tym Visa, Mastercard, American Express itp. Jeśli płatność nie zostanie zaakceptowana w kasie, prosimy o kontakt w celu uzyskania dalszej pomocy.

Transakcja została odrzucona przez wystawcę Twojej karty z nieznanego powodu. Skontaktuj się z nim, aby uzyskać dalszą pomoc w tej sprawie.

Ręcznie wprowadź kod promocyjny/karty podarunkowej przy kasie. Każdy kod może być zastosowany tylko raz. Zniżki nie mogą być stosowane w połączeniu z inną promocją.

O wysyłce→

NIE dostarczamy do APO/FPO lub skrzynek pocztowych.

Wysyłamy na cały świat i oferujemy bezpłatną wysyłkę na zamówienia powyżej $90

Cła są naliczane zgodnie z lokalną polityką celną. Ogólnie rzecz biorąc, pokrywamy cła dla większości zamówień.

O zwrotach→

Wszystkie żądania zwrotu i wymiany muszą być zainicjowane w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Przedmioty kwalifikują się do żadnych uszkodzonych lub zmienionych.

Prosimy o kontakt z nami z numerem zamówienia przedmiotów do zwrotu lub wymiany. Produkty muszą być zwrócone na adres podany przez nas, a nie na adres podany na dowodzie wysyłki.

Skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymasz zły przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić go.

Zwroty będą przetwarzane w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki. Pamiętaj, że może upłynąć trochę czasu, zanim bank lub firma obsługująca kartę kredytową przetworzy i zaksięguje zwrot pieniędzy, podczas gdy zwrot pieniędzy przez PayPal trwa 1-3 dni robocze.