Se si cambia idea, tutti gli articoli possono essere restituiti entro 30 giorni, a partire dal giorno successivo alla ricezione dell'ordine. Per un processo di restituzione senza intoppi, si prega di informarci via e-mail all'indirizzo support@urbantufting.com.

Accettiamo resi per rimorso del cliente solo alle seguenti condizioni:

Per gli articoli con il sigillo del produttore, il sigillo del produttore deve essere intatto.
L'articolo deve essere nella sua confezione originale con tutti gli accessori originali.
Per restituire il prodotto, è necessario contattarci prima, non inviare gli articoli senza averci contattato prima.

Politica di restituzione di prodotti danneggiati, errati o non funzionanti

Se i prodotti del vostro ordine sono danneggiati, sbagliati o non funzionanti, contattateci direttamente via e-mail all'indirizzo support@urbantufting.com.

Nel caso di cui sopra, avrete 30 giorni di tempo per restituire questi prodotti e ottenere un rimborso o una sostituzione. Questo periodo decorre dal giorno successivo alla ricezione dell'ordine. Ciò include anche gli articoli che diventano difettosi entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Non verranno addebitate le spese di spedizione per la restituzione, in quanto le spese di spedizione verranno restituite.

Tassa di riassortimento

Non è prevista alcuna tassa di rifornimento per gli ordini restituiti.

Ritorno

Contattateci via e-mail all'indirizzo support@urbantufting.com, indicando il motivo del vostro reso,

Imballate l'articolo con cura e speditelo.

Annullamento di un ordine

Avete 24 ore di tempo prima della spedizione degli articoli per annullare l'ordine.

Nel caso in cui l'ordine sia già stato spedito, si prega di seguire le politiche di restituzione indicate sopra che corrispondono al motivo della restituzione.

Spedizioni perse

Se sono trascorsi almeno 2 giorni dalla data di consegna prevista, si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo support@urbantufting.com e di concederci almeno 5 giorni per verificare la posizione dell'articolo con il servizio di corriere. Se non riusciamo a rintracciare la spedizione dopo i 5 giorni di indagine, la spedizione verrà dichiarata persa e il cliente avrà diritto a un rimborso completo o, se lo desidera, a una sostituzione.

Processo di rimborso

Il rimborso verrà avviato una volta che il prodotto sarà rientrato nel nostro magazzino e ispezionato dal nostro team. Una volta approvato, il rimborso richiede 5-10 giorni lavorativi per essere elaborato. I rimborsi saranno effettuati con il metodo di pagamento originale.

Contatto

Inviaci un'e-mail: support@urbantufting.com

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